‘Het moet en-en-en zijn: goed voor de klant, goed voor ons bedrijf en goed voor de wereld’

Onderdelen refurbishen en processen efficiënt inrichten, Peter is vóór

Afval voorkomen, processen efficiënt en circulair inrichten, en gewoon doén. Peter Thun, directeur van HTC Parking & Security, heeft duidelijke ideeën over circulair ondernemen. Zijn bedrijf maakt entreepoorten voor parkeergarages, bouwlocaties en overheidsgebouwen. “Duurzaam bezig zijn staat voor mij gelijk aan goed ondernemerschap.”

Afval voorkomen en processen optimaliseren

“Toen ik HTC in 2008 overnam, heb ik onze processen onder de loep genomen. Het lean-gedachtegoed was daarbij het uitgangspunt: kijken naar wat waarde toevoegt en wat afval is. Circulair ondernemen betekent ook afval voorkomen. Refuse staat niet voor niets bovenaan de r-ladder van circulariteit. Als maakbedrijf ontkom je er niet aan om iets te produceren. Daarmee vervuilen we, dat kan niet anders. Maar ik kan die vervuiling wel beperken door het proces zo goed mogelijk in te richten.”

“Vijftien jaar geleden waren we tevreden als we een product hadden geleverd dat werkte. Nu denken we veel breder over wat we leveren. Is de klant na gebruik ook tevreden? Is het goed voor ons bedrijf? En heeft het een zo klein mogelijke impact op de wereld? Het is en-en-en. Als je een van die vragen met nee moet beantwoorden, dan klopt het niet. Daarom staat duurzaam bezig zijn voor mij gelijk aan goed ondernemerschap.”

We bouwen zo modulair mogelijk: onderdeel voor onderdeel

“Door onze poorten modulair te bouwen, kunnen beschadigde onderdelen makkelijk worden vervangen. Sinds een poosje ontwikkelen we een deassemblagestraat in onze productiehal. Hier demonteren we retouronderdelen en beoordelen we of ze hergebruikt of beter gerecycled kunnen worden. Binnenkort kunnen we 35 à 40 procent van de materialen hergebruiken, met als doel 70 procent.”

As-a-service-model: een heel andere benadering

“Circulair werken vraagt om continue innovatie en intrinsieke motivatie. Bij ons heeft dat geleid tot Speed-gate as a Service: een dienst waarbij klanten niet voor de poort betalen, maar voor de functionaliteit. Wij blijven eigenaar, doen het onderhoud en garanderen dat de poort 99,2 procent van de tijd functioneert.”

“Hoewel veel klanten dit concept nog niet breed omarmen, geloven we erin. De markt beweegt deze kant op, mede doordat grote bedrijven steeds vaker moeten rapporteren over de impact van hun bezit. Soms vraagt een nieuw verdienmodel gewoon geduld.”

Een blikje cola in Groningen

“Onze servicemonteurs werden soms naar Groningen gestuurd om een blikje cola uit een goot te halen, zodat een poort weer open kon.

Dat was inefficiënt. Nu lossen klanten simpele problemen zelf op via onze servicemodule Xense, die 24/7 de status van de poort registreert. Onze monteurs richten zich nu op complexere zaken. Dit heeft niet alleen de service-omzet verhoogd, maar ook hun werkplezier. Belangrijker nog: het proces is veel efficiënter en dus ook meer circulair geworden. En dat draagt bij aan mijn hogere doel: de wereld een beetje beter achterlaten dan hoe ik ‘m aantrof.”

Bezoek waddinxveen.nl/circulairondernemen voor tips over circulair ondernemen, andere verhalen en doe de test!