Notaris ID

Een mooi thema deze maand voor deze INTO business. Sinds de overname van het kantoor ben ik constant bezig met vragen als wat wil ik uitstralen als notaris, als kantoor, wat voor soort klanten wil ik bedienen? Kortom, wat voor soort notariskantoor wil ik zijn?

In de waan van de dag waarin het werk binnenstroomt en je al moeite hebt om alle dossiers weg te krijgen, dreigt dit nog wel eens naar de achtergrond te verdwijnen, terwijl het wel heel belangrijk is. Ik krijg nog wel eens de opmerking dat de uitstraling van bijvoorbeeld de website niet bij mij past en dat klopt ook. De vorige notaris was een heel ander type met heel andere voorkeuren op het gebied van kleur en uitstraling en dat is nog niet aangepast.

Dan komt dus het punt dat je de vraag moet beantwoorden voor jezelf: Wat is dan eigenlijk mijn identiteit en hoe laat ik dat tot uitdrukking komen in bijvoorbeeld mijn logo? Ik weet dus heel goed wat ik niet meer wil, maar als je mij dan vraagt wat ik dan wel wil, moet ik toch even het antwoord schuldig blijven. “Iets met blauw, ik hou van blauw”, verder kom ik op dit moment even niet. Maar dat schijnt dan wel weer goed te zijn, want de kleur blauw geeft vertrouwen en dat past bij een notaris. Gelukkig heb ik iemand die me daarbij helpt, maar nog steeds vind ik het lastig. Je maakt toch een keuze die voor een aantal jaren mee moet gaan en moet laten zien waar jij voor staat als notaris.

Maar het allerbelangrijkste blijft toch dat je klanten tevreden zijn en daar kan ik af en toe nog wel eens werken aan mijn verwachtingsmanagement. Ik kan het mezelf nog wel eens te moeilijk maken met beloftes aan te veel mensen in te veel dossiers tegelijk. Een menselijk iets, denk ik, maar wel iets waar ik voor moet oppassen. Ik vergeet nog wel eens dat ik er nu nog veel meer taken bij heb, waar ook aandacht voor moet zijn, zoals administratie en personeel. Maar ik vind juist de inhoudelijke kant zo leuk en wil iedereen graag van dienst zijn, maar dat kan dus ook tegen je werken merk ik af en toe, maar ik werk er aan.

'Wat is dan eigenlijk mijn identiteit en hoe laat ik dat tot uitdrukking komen in bijvoorbeeld mijn logo?'

En wat de website en het briefpapier betreft: U gaat binnenkort wel zien wat het is geworden, maar zeker is: het is ‘iets’ met blauw.