'Dromen van klanten waarmaken'

Vestigingsdirecteur Sligro Gouda streeft nóg meer klantgerichtheid na

Sinds maart heeft Sligro Gouda een nieuwe vestigingsdirecteur. De 57-jarige Robert-Jan Wijnhoud is de opvolger van de naar Sligro Rotterdam-Zuid overgestapte Ron Heijberg. Hiervoor gaf Wijnhoud zes jaar leiding aan de vestiging van Sligro aan de Westvlietweg in Den Haag.

Robert-Jan Wijnhoud

Na afronding van de Hotelschool Den Haag, is Robert-Jan zijn carrière begonnen bij Hilton Antwerpen, Vervolgens heeft hij ruim 25 jaar diverse functies bekleed in het bankwezen. Na vele reorganisaties heeft hij zijn passie voor eten en drinken weer opgepakt en is hij begonnen bij Sligro Food Group.

Toegevoegde waarde

Sligro is een sterk merk. Het inkoop- en verkoopbeleid wordt centraal gestuurd en het productassortiment (rond de 75.000 producten) verschilt per vestiging ook nauwelijks. “Ik moet zorgen dat in mijn vestiging alles netjes staat en vanuit die vestiging kan mijn doelgroep Horeca en MKB zelf hun inkopen komen doen. Door de klant en mijn collega’s centraal te stellen, ben ik van toegevoegde waarde ten opzichte van de concurrentie die geen fysieke winkel heeft”, stelt Robert-Jan.

Naast de al aanwezige klantvriendelijkheid streeft Robert-Jan naar nóg meer klantgerichtheid. “Ik wil zorgen dat onze klant hier komt en dat wij de dromen van de klant waar kunnen maken. Dat betekent onder meer dat wij moeten zorgen dat de gewenste producten hier staan, maar ook dat wij alternatieven kunnen bieden. We moeten kijken waar wij extra service kunnen verlenen om de horeca te ontzorgen. Mijn toegevoegde waarde uit zich in mijn mensen. Zij maken het verschil!”

Productspecialisten

Sligro kent in Pasen en Kerst twee piekseizoenen, naar Kerst is verreweg het belangrijkste seizoen. Daar komen de productspecialisten van Sligro nadrukkelijk in beeld. “We hebben een goed team van 32 mensen”, zegt Wijnhoud. “Ze zijn vakinhoudelijk sterk en kunnen bogen op een jarenlange ervaring. Wij kijken wat de klant in zijn kar heeft en wat hij slimmer zou kunnen doen om zijn onderneming nog beter te laten floreren. Door te kijken en in gesprek te gaan, kun je het verschil maken. Dat is mijn doel voor de komende drie jaar. Als we daarin van een 7 naar een 8 kunnen gaan, ben ik hartstikke tevreden.”

SLIGRO GOUDA

| Robert-Jan Wijnhoud Hanzeweg 13 | 2803 MC Gouda 0182 – 69 60 00 | [email protected] www.sligro.nl