'SPS, al 30 jaar continuïteit in IT'
Tot voor kort zette SPS alle IT-diensten en IT-producten in de markt via de brand van SPS. “Dit jaar hebben we gekozen om daar twee aparte brands van te maken”, vertelt Linda Verweij, COO van SPS dat dit jaar haar 30-jarig jubileum viert. “SPS is al 30 jaar een sterk merk voor dienstverlenende organisaties. Wij ontzorgen organisaties volledig met onze preventieve IT-beheer dienstverlening. Wij maken met onze mensen, processen en onze ondersteunende Gensys software suite het verschil bij onze klanten. Vanaf dit jaar zetten we Gensys als eigen identiteit in de markt met een actief promotie programma.”
Gensys is een modulaire ERP-oplossing voor beheerorganisaties of -afdelingen waarmee je IT-data verzamelt en vastlegt en alle IT-beheerprocessen inricht. Denk hierbij aan bijvoorbeeld ketenmonitoring van digitale (applicatie) processen of een ticket workflow systeem met geïntegreerde medewerker planning, urenregistratie en facturatieproces. Daarmee kun je allerlei diensten opzetten. Marko de Jong, CEO en oprichter van het bedrijf, heeft zich al die jaren beziggehouden met de ontwikkeling van Gensys. “Wij monitoren alles: van Cloud services (Azure), netwerk, firewalls, storage, servers, databases en applicaties tot aan de werkplek. Of de IT-omgeving nu in de cloud draait of nog fysiek in een datacenter, onze software relateert al die componenten aan elkaar en vertaalt dit naar IT & Business Services. Gensys brengt dat in kaart en hierdoor hebben organisaties altijd grip en inzicht in de status van hun processen.”
Pijn voorkomen
"Met Gensys en onze Managed Services kun je echt het verschil maken. Wij voorkomen IT-verstoringen in plaats van genezen. Dit is van groot belang voor 24/7 sectoren als zorgorganisaties, productiebedrijven en handel&logistiek. Door preventief te werken, blijven je applicaties altijd werken. Gensys signaleert mogelijke verstoringen en alarmeert gelijk als er een afwijkende situatie optreedt. Door alles constant te volgen, kun je echt pijn voorkomen.”
Twee doelgroepen
“Gensys is het product waarmee je als organisatie zelf diensten kunt inrichten. Bij SPS komen organisaties die een dienst willen afnemen en ontzorgd willen worden”, vertelt Roland de Jong. De zoon van Marko is marketingmanager voor heel SPS en salesmanager voor het product Gensys. Hij geeft twee voorbeelden van dienstafnemers. “Wij werken onder andere voor transportbedrijf Nedcargo. Die wil dat zijn vrachtwagens doorrijden. Bij Zorgpartners Midden-Holland willen ze dat alle zorg naar hun cliënten gaat. Zij willen niet zelf operationeel met IT bezig zijn, maar wel alle nieuwe ontwikkelingen toepassen. Als IT Partner zorgen wij dat ze in de regiestoel kunnen zitten. De fabrieken van Aviko maken dan weer gebruik van Gensys. Zij doen het IT-beheer zelf, maar gebruiken onze software. Wij helpen daarmee en trainen hen daarin.” Dennis de Jong, de andere zoon van Marko en UX-designer voor Gensys, vult aan dat bij beide brands optimale gebruikersbeleving super belangrijk is. “Door bij alle wensen en ideeën in de huid te kruipen van de gebruiker, ontwerpen en ontwikkelen we krachtige gebruikersvriendelijke oplossingen.”
Missie
“SPS blijft de naam voor de hele groep. Het onderdeel Managed Services blijft in de nieuwe situatie onder SPS vallen. Gensys is nu niet alleen meer de naam van de software, maar wordt ook de naam van de productlijn. Mijn missie is om met proactieve monitoring, slimme IT Service Management processen en voorspellende analyses, organisaties in control te brengen van hun IT & Business processen. En om mijn passie voor dit vak samen met mijn zoons te delen is natuurlijk supergaaf.”
30 jaar SPS
Begin jaren negentig werd er nauwelijks gemonitord. Beheer werd fysiek in de eigen organisatie uitgevoerd, niet op afstand. Marko de Jong kende Gensys als product al. Hiermee kon je op afstand (remote) een melding krijgen dat er iets verdachts gaande was. Als je dat continu in de gaten houdt, en er een trendanalyse overheen laat gaan, kun je bepaalde dingen zien aankomen.
Marko startte in 1994, samen met vijf andere collega’s, SPS om remote beheer voor Unix/ Oracle omgevingen in de markt te zetten. “We hebben alles rond het product Gensys gebouwd. Gensys was een leverancier waar ik eerder al zaken mee deed en ben op basis van deze software mijn bedrijf gestart”, vertelt Marko. “Uniek in die tijd was remote werken. Op basis van de informatie die ik van klanten in Gensys verzamelde, kon ik op afstand beheer doen. Vanuit dat idee is SPS ontstaan.”
“We zijn groot geworden met ons proactieve beheer. Door de hele (applicatie) infrastructuur inzichtelijk te hebben en gezond te houden, voorkomen we problemen en zorgen we voor rust en continuïteit bij onze klanten”, vertelt Marko. “Dat is altijd ons uitgangspunt geweest: niet wachten tot iets fout gaat, maar vooruitkijken en gecontroleerd acties uitvoeren voor een optimale performance voor de klant. Zo zijn we een partner geworden waar bedrijven op kunnen bouwen.” Met de groei van SPS kwam ook de behoefte om de naam en identiteit aan te laten sluiten bij hun ambitie. ‘’Waar SPS oorspronkelijk stond voor Service Provider Solutions, is onze naam nu Strategic Partner in Services. Dit past beter bij wie we vandaag zijn: een partner die strategisch meedenkt en bijdraagt aan het succes van onze klanten. Het overnemen van Gensys in 1997 was een belangrijk keerpunt, omdat we sindsdien niet alleen een dienstverlener zijn, maar ook onze eigen software ontwikkelen en continu verbeteren. Deze combinatie van product en dienst is al 30 jaar de kracht van SPS. En daar ben ik enorm trots op.’’ Het bedrijf begon oorspronkelijk in Bodegraven, maar heeft in 2000 het huidige pand in Reeuwijk betrokken. Inmiddels werken er 85 mensen voor SPS.
Familiebedrijf
Wat Linda steeds meer merkt, is dat bedrijven contact zoeken met SPS omdat hun vaste IT-partij is overgenomen door een groter IT-concern, waarbij zij zich niet meer thuis voelen. Dit geldt overigens ook voor medewerkers. SPS is een familiebedrijf, waar medewerkers en klanten centraal staan en zich ook vaak lang aan de organisatie verbinden. “Dat is een unique selling point. We zijn in onze contacten altijd persoonlijk gericht en onze klanten hebben ook echt een goede relatie met onze mensen. In combinatie met het feit dat we al 30 jaar continuïteit in IT bieden en autonoom bestaan, spreekt dat een stuk vertrouwen uit richting klanten. Door stabiliteit in de organisatie kun je ook langdurige relaties aangaan. We hebben nog altijd een klant vanaf het begin van SPS. 30 jaar zijn we met één sterk merk naar buiten gegaan, nu gaan we met twee merken naar buiten.”
SPS | GENSYS
Buitenomweg 17 2811 BM Reeuwijk 0182 – 30 22 22 [email protected] www.sps.nl | www.gensys.nl
| Page 28 | Page 32 |