Grip op digitale ketens als nieuwe norm

SPS IT Group zet volgende stap

Ruim dertig jaar geleden begon SPS IT Group als een technisch gedreven IT-organisatie in Reeuwijk. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot een strategische IT-partner voor organisaties in zorg, logistiek, industrie en zakelijke dienstverlening. Maar wie denkt dat hun verhaal vooral over technologie gaat, komt bedrogen uit. Binnen de groep draait het steeds nadrukkelijker om regie, relaties en rust creëren voor klanten.

Die ontwikkeling valt samen met een belangrijke verandering binnen de top van het familiebedrijf. Oprichter Marko de Jong heeft de rol van CEO overgedragen aan Linda Verweij. Zelf blijft hij op de achtergrond betrokken bij innovatie en productontwikkeling, met name rondom Gensys, het eigen IT Regie softwareplatform van SPS. "Het voelde als een logisch moment om het stokje aan Linda over te dragen", vertelt Marko. "Het bedrijf staat stevig, we hebben een sterke organisatie en Linda brengt precies de kwaliteiten mee die passen bij de fase waarin SPS nu zit. Ik ben al een tijdje achter de schermen bezig om deze wisseling vorm te geven, zoiets kost nu eenmaal tijd. En nu het zover is, voelt het ook echt goed. Ik heb er het volste vertrouwen in dat Linda haar rol fantastisch zal oppakken en deze op haar eigen manier zal invullen om de SPS IT Group te begeleiden in haar volgende groeifase."

Van techniek naar regie

Waar SPS voorheen vooral bekendstond als preventieve IT-beheer dienstverlener, verschuift de rol van het bedrijf steeds meer richting regisseur binnen complexe IT-landschappen. "Ik heb enorm veel respect en waardering voor wat we onder Marko’s bezielende leiding hebben neergezet”, zegt Linda. “En ik ga dat op strategisch niveau uitbouwen, waarbij ik onze teams de inhoudelijke rol meer zal laten oppakken en ik procesmatig aan het roer sta. We merken steeds meer dat klanten vandaag de dag geen partij meer zoeken die alleen kennis van IT-technologie heeft. Ze willen overzicht, continuïteit en een partner die meedenkt over de rol van IT voor hun hele organisatie. Want IT is verweven met alles, het is het fundament onder bedrijfscontinuïteit. En dat vraagt om regie voeren.”

Marko de Jong, Linda Verweij en Roland de Jong.

Grip op digitale ketens als nieuwe norm

Deze gedachte vormt al jaren de basis voor Gensys. Voor SPS staat daarbij één vraag centraal: hoe houd je grip op een steeds complexer geheel van systemen, leveranciers en datastromen? Gensys vormt het fundament onder die IT

"Het helpt om een partner te hebben die niet alleen technisch sterk is, maar die ook begrijpt hoe jouw organisatie werkt"

Regie. Het platform brengt de volledige digitale omgeving real-time in beeld, van werkplekken en Cloudplatformen tot applicaties, netwerken en koppelingen tussen systemen. Door deze relaties inzichtelijk te maken, ontstaat er niet alleen zicht op mogelijke verstoringen, maar heb je vooral grip op je bedrijfsprocessen. "De echte waarde zit in het begrijpen van de samenhang", zegt Linda. "Als je inzicht hebt in de volledige keten, kun je sturen voordat verstoringen merkbaar worden voor de organisatie." Daarmee ondersteunt Gensys in het regisseren van bedrijfskritische IT-omgevingen. Niet door te reageren op losse meldingen, maar door continu overzicht en controle te bieden op de digitale prestaties als geheel. Dit stelt organisaties in staat om voorspelbare digitale continuïteit te realiseren, essentieel voor sectoren waarin stilstand direct impact heeft op klantomgevingen, processen en maatschappij.

Hospitality in IT

Binnen SPS krijgt de dienstverlening ook steeds meer een hospitality-karakter. Niet afstandelijk of puur technisch, maar persoonlijk en betrokken. "IT is uiteindelijk missiegedreven", zegt Roland de Jong, die binnen de organisatie verantwoordelijk is voor business development en de positionering. "Wij geloven heel sterk in gastvrijheid binnen IT." Volgens Roland zit dat juist in de details. Snel schakelen, bereikbaar zijn, verwachtingen managen en begrijpen wat er écht speelt bij klanten. Ze meegeven waar IT aan bijdraagt. "Je kunt technisch alles perfect geregeld hebben, maar als klanten zich niet gehoord voelen, verlies je alsnog de relatie." Die menselijke benadering blijkt volgens hem steeds belangrijker in een markt waarin veel IT-partijen worden overgenomen door grote internationale concerns. We merken regelmatig dat klanten bewust naar ons overstappen omdat ze die persoonlijke aandacht missen. Hetzelfde geldt voor medewerkers." Die visie stond centraal tijdens de recente IT Regie Summit op het kasteel in Woerden, waar SPS klanten en relaties meenam in de veranderende rol binnen organisaties.

Familiebedrijf met lange relaties

Hoewel SPS inmiddels flink is gegroeid, blijft het karakter van familiebedrijf voelbaar, vooral door de open en transparante cultuur. Linda: "We bouwen hier met iedereen echt aan langdurige relaties. In IT draait alles om vertrouwen. Organisaties moeten erop kunnen rekenen dat systemen werken, maar ook dat afspraken worden nagekomen." Die continuïteit wordt volgens haar steeds waardevoller in een markt die snel verandert. Artificial intelligence, cloudtechnologie, securityvraagstukken en strengere wetgeving zorgen ervoor dat organisaties behoefte hebben aan overzicht, richting en een centraal aanspreekpunt. "Veel bedrijven zien door alle ontwikkelingen soms door de bomen het bos niet meer", zegt Roland. "Dan helpt het enorm als je een partner hebt die niet alleen technisch sterk is, maar ook begrijpt hoe jouw organisatie werkt."

Regie geeft rust

Met Linda als CEO breekt voor SPS een nieuwe fase aan. Een fase waarin technologie belangrijk blijft, maar waarin de nadruk steeds meer komt te liggen op samenwerking, regievoering en strategisch partnerschap. "De techniek blijft zich ontwikkelen", zegt Linda. "Maar uiteindelijk draait het steeds om dezelfde vraag: hoe zorg je dat bedrijven ongestoord kunnen ondernemen? Door samen in kaart te brengen wat er is en welke invloed dat heeft, geven we de ondernemer de regie. En dat geeft rust.”

SPS IT GROUP BV Buitenomweg 17 | 2811 BM Reeuwijk

0182 – 30 22 22 | [email protected] www.sps.nl | www.gensys.nl