'Wij de afspraak, onze klant de deal'

Groei Services scoort met koude acquisitie

Duurzaamheid? Natuurlijk, dat heeft betrekking op zijn eigen pand dat volgens de laatste inzichten is gebouwd, maar voor Aron van Vliet van Groei Services ligt de betekenis toch vooral op relatieniveau. Samen met klanten verkoopresultaten realiseren die beklijven. Jonge medewerkers trainen in competenties waar zij de rest van hun loopbaan profijt van hebben. Bouwen aan een bedrijf, dat in zes jaar tijd een stevig bestaansrecht heeft verworven met succesvolle koude acquisitie, dát is pas duurzaam.

Wie binnenkomt in het nieuwe bedrijfspand aan de Goudkade, voelt de energie van dit team. Via de stalen glijbaan zoeven collega’s naar beneden om koffie te halen. Een gestroomlijnde wielrenfiets siert het interieur; een knipoog naar de vele sportieve activiteiten die Groei Services onderneemt én sponsort. Sales is topsport, dat zie je hier meteen. Op de bovenverdieping zitten medewerkers met een headset achter hun beeldscherm, druk bellend om afspraken te maken voor klanten. Om de zoveel tijd loopt iemand naar het bord met de targets voor deze week, om een nieuw gescoorde afspraak op te tekenen. High fives worden uitgedeeld, en dan is er weer die concentratie, op naar het volgende telefoontje. Ondernemer Aron van Vliet, oprichter en eigenaar, volgt het met een oplettend oog, terwijl hij ons vertelt over de groei van zijn bedrijf.

Groei bereik je samen

“Ik ben ooit begonnen als hovenier en werd later accountmanager new business in de groenvoorziening. Sales ging me goed af. Van jongs af aan wilde ik al iets voor mezelf beginnen en op een gegeven moment dacht ik, f*** it, ik doe het gewoon. Omdat ik inmiddels in de sector Openbare Ruimte een stevig netwerk had opgebouwd, kreeg ik daaruit mijn eerste opdrachten. Na een jaar kon ik mijn eerste medewerker aannemen en nu staan er vijftien mensen op de loonlijst en werken we met een flexibele schil van zo’n zeven zzp'ers.”

Waar Groei Services in de eerste maanden nog brede externe verkoopondersteuning bood, ging het bedrijf zich steeds meer focussen op koude acquisitie. Aron: “In de waan van de dag komen de meeste bedrijven helemaal niet aan koude acquisitie toe, laat staan aan een consequente wekelijkse uitvoering. Het is taai werk waarin je je echt moet verdiepen, maar wat het voor ons heel tof maakt is dat we zichtbare resultaten boeken voor onze klanten. Wij zeggen altijd: ‘Groei bereik je samen.’ Wij leveren de afspraak met een prospect, maar onze klant moet vervolgens zelf de deal sluiten. Met zo’n een-tweetje kun je echt impact maken.”

Boerenverstand en haalbare doelen

Verkoopondersteuning op Champions League niveau met meetbare resultaten: het is nogal een belofte. Die kun je alleen maar waarmaken met een eerlijke aanpak, stelt Aron: “Wij zijn sterk vertegenwoordigd in de openbare ruimte, groen, infra en bouw. Dat zijn klanten waar je als praatjesmaker meteen met 1-0 achterstaat. Wij gebruiken gewoon ons nuchtere boerenverstand, met een transparante aanpak die vertrouwen wekt. Bij alles wat we doen, treden we naar buiten vanuit het dna van de klant. Eerst zoomen we in op zijn vraag en doel. Gaat het bijvoorbeeld om groei of eerder om het aanboren van een andere doelgroep? Vervolgens koppelen we daar realistische doelstellingen aan, gebaseerd op statistieken en data die wij in de afgelopen jaren verzameld hebben. Gedurende de campagne blijven we voortdurend in verbinding met de klant: hoe loopt het en waar kunnen we nog bijsturen? Een afspraak moet natuurlijk wel hout snijden. Daarom ondersteunen we onze klanten ook met agendabeheer, zodat we zeker zijn van de opvolging.”

In gesprek

Het team van Groei Services is opvallend energiek. Er werken veel jonge mensen, onder wie een aantal zzp’ers die remote werken en zo onze flexibele schil vormen. Evengoed is het een aantrekkelijke baan voor huisvaders- en moeders die dit werk met hun gezin combineren. “Iedereen volgt intern een opleiding in gesprekstechnieken”, vertelt Aron. “Die hebben we zelf ontwikkeld aan de hand van onze ervaringen met wat wel werkt, en wat niet. Ook de innovatieve belsoftware die wij gebruiken is van eigen hand. Daar zit een hele wereld achter die alle stappen in het proces volgt. Zo zijn we steeds efficiënter en effectiever gaan werken, maar hoeveel je ook automatiseert, uiteindelijk ontstaan de mooiste dingen uit menselijk contact en verbinding. Wij trainen onze mensen om oprecht met prospects in gesprek te gaan en om met toon en inhoud in te spelen op hun belang. In een wereld die geregeerd wordt door AI, social media en online marketing, blijkt koude acquisitie nog steeds het meest effectieve instrument om bij prospects aan tafel te komen. Van een nee een ja maken: dat is ons vak en we zijn er goed in. Niet voor niets werken we nog steeds voor veel klanten van het eerste uur en krijgen we er jaarlijks mooie, nieuwe klanten bij.”

GROEI SERVICES BV

Goudkade 11b | 2802 AA Gouda

0182 - 25 14 99 | [email protected]

groeiservices.nl

"De mooiste dingen ontstaan uit menselijk contact"